POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Troca:

Você pode solicitar a troca de seu (s) produto (s) em até 7 (sete) dias contando a partir da data de recebimento do pedido. Ao receber o pedido e perceber algum defeito na peça você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento através do WhatsApp (11) 96796-1423 ou do nosso e-mail: contato@bellaartprata.com.br  informando o número do pedido e o motivo da troca.

Antes de solicitar a troca, pedimos que observe atentamente às condições abaixo:

- A Bella Art Prata garante o direito de troca de seus produtos por defeitos de fabricação dentro de um período de 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento do produto informado pelos Correios.

 

- Não efetuamos troca de peças com modificação ou interferência na sua originalidade.

 

- A (s) peça (s) não podem ter sido usadas ou conter quaisquer sinais de uso e deve vir acompanhada do Certificado de Garantia.

 

- O Cliente pode optar pela troca de um produto idêntico ao que apresentou problemas de qualidade ou outro similar contido na Loja Virtual Bella Art Prata.

 

- Na indisponibilidade de produto idêntico ao que apresentou problemas de qualidade, o Cliente será ressarcido com o valor integral do produto.

 

- Não são realizadas trocas de produtos em promoção.

 

- A Bella Art Prata não se responsabiliza por problemas ou erros na escolha dos tamanhos pois as mesmas possuem em sua descrição informações sobre a confecção, tais como: Altura, Largura, Peso, etc...

 

* Em caso de ajustes de numeração serão cobradas as despesas de frete (ida e volta). Sugerimos que antes da compra, certifique-se o seu tamanho.  

 

Devoluções:

 

As devoluções podem ocorrer por desistência ou arrependimento da compra.

 

- Caso você não esteja satisfeito com o produto que recebeu e deseja devolvê-lo, deve encaminhar a devolução sem quaisquer sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições.

 

- A Bella Art Prata orienta que o Cliente interessado em devolver o produto adquirido deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento através do WhatsApp (11) 96796-1423 ou do nosso e-mail: contato@bellaartprata.com.br.

 

 

- O prazo para desistência ou arrependimento da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento informada pelos Correios.

 

 

- O frete de devolução fica por conta da empresa Bella Art Prata 

 

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso na peça, acompanhado do Certificado de Garantia, contendo todo o conteúdo enviado e sem estarem danificados.

 

 

- O direito de desistência ou arrependimento da compra não é válido para os produtos em promoções

 

ATENÇÃO:

 

Não envie produto (s) sem a prévia autorização de nossa equipe. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produtos serão automaticamente remetidos ao endereço do cliente sem aviso prévio.